Seit über 150 Jahren steht unser Familienunternehmen Wulff Textil-Service GmbH für Engagement, Regionalität, Umweltbewusstsein und persönlichen Service. Sie sind auf der Suche nach einem Arbeitgeber, der Ihnen sowohl die Möglichkeiten eines innovativen textilen Dienstleistungsbetriebs bietet, als auch die Vorteile eines gewachsenen Familienunternehmens mit gelebter Kultur?

Dann werden Sie Teil unseres Unternehmens als

Kundenbetreuer (m/w/d) im Außendienst

In der Kundenbetreuung betreuen wir die Bestandskunden im laufenden Leasinggeschäft, dabei sind Sie der persönliche Ansprechpartner bei unseren Kunden vor Ort und damit das Gesicht von Wulff. Die Aufteilung in Innen- und Außendienst sichert besten persönlichen Service in allen Situationen. Gemeinsam stimmen wir uns regelmäßig ab und besprechen die aktuelle Situation rund um die Kundenanliegen. Jeder im Team übernimmt ein Betreuungsgebiet und unterstützt bei Bedarf die Kolleginnen und Kollegen. Unser Ziel ist es, den Kundenservice gemeinsam weiter zu entwickeln.

Welche Aufgaben warten auf Sie?

• Verantwortung übernehmen: Sie betreuen unsere Kunden selbstständig und proaktiv, in persönlichen Terminen bei unseren Kunden vor Ort. Sie beantworten Kundenfragen kompetent und zeitnah. Dabei liegt Ihr Fokus immer auf der Zufriedenheit unserer Kunden und einer langfristigen Zusammenarbeit.
• Aufgaben anpacken: Sie sind Experte für Ihre Kunden und deren Bedürfnisse, ebenso wie für unsere Dienstleistungen und die damit verbundenen Möglichkeiten. Im engen Austausch finden Sie immer die optimale Lösung.
  
• Überblick behalten: Ihr Aufgabenfeld ist vielfältig. Es gelingt Ihnen, die regelmäßige Betreuung Ihrer Kunden mit der zeitnahen Bearbeitung von Reklamationen und Kündigungen souverän unter einen Hut zu bringen.
  
• Kooperation leben: Sie arbeiten eng mit den unterschiedlichen Bereichen unseres Unternehmens zusammen, um unsere Services für unsere Kunden zu optimieren.
  
• Werte leben: Sie kommunizieren stets auf Augenhöhe und tragen so zu einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsatmosphäre bei, bei der auch der Spaß nicht fehlt.
  

Was bringen Sie mit?

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Industriekaufleute, Kaufleute im Dialogmarketing, Hotelfachleute), idealerweise kombiniert mit ersten Erfahrungen im persönlichen Kundenkontakt.
  
• Sie sind es gewohnt, unterschiedliche Kunden zu betreuen und deren Anliegen freundlich und nachhaltig zu lösen.
  
• Sie zeichnet eine sichere und einwandfreie Kommunikation, auch bei schwierigen Gesprächen aus. Reklamationen Ihrer Kunden schrecken Sie nicht ab. Sie erkennen die Chance, daraus zu lernen und Prozesse zu optimieren.
  
• Serviceorientierung und Empathie, gepaart mit unternehmerischer Denkweise entspricht Ihrem Verständnis von Kundenservice.
  
• Sie arbeiten ergebnisorientiert, sorgfältig und gut strukturiert.
  
• Microsoft Office beherrschen Sie sicher und besitzen einen Führerschein der Klasse B.
  

Welche Vorteile bieten wir Ihnen?

• Ein Arbeitsumfeld, in dem Talente und Wissen ideal zur Geltung kommen.
• Die Möglichkeit zur selbstständigen Gestaltung der Arbeit im mobilen Arbeiten sowie einen Firmenwagen zur privaten Nutzung.
  
• Eine sorgfältige Einarbeitung, bei der Ihnen die betriebsinternen Prozesse näher gebracht werden und regelmäßige Schulungen.
  
• Ein attraktives Festgehalt in Kombination mit zusätzlichen, erfolgsorientierten Provisionen.
  
• Kurze Entscheidungswege, ein offenes Ohr Ihrer Vorgesetzten und regelmäßige Feedbackgespräche.
  
• Eine abwechslungsreiche und herausfordernde Tätigkeit mit langfristiger Perspektive in einem wachsenden Familienunternehmen mit kurzen Wegen.
  
• Ein Unternehmen in dem Nachhaltigkeit, Umweltschutz und Ressourcenschonung gelebt wird.
  

Sie finden unser Angebot anziehend?

Wulff Textil-Service GmbH
Personalabteilung
Bunsenstraße 27 | 24145 Kiel
tel: +49 431 71919 0